Сет «Здоровая улыбка»

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Вы можете отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения (не учитывая день покупки/получения), в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Возврат возможен при условии, что товар: не использовался и сохранил потребительские свойства; имеет полную комплектацию, целостную фабрическую упаковку, ярлыки и пломбы; сопровождается документом, подтверждающим оплату/заказ (чек, ТТН и т.д.). Важно. Существует перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату согласно постановлению КМУ №172 (например, средства личной гигиены, некоторые медицинские изделия, парфюмерно-косметические товары а также биологически активные добавки (БАДы), и т.д. Если ваш товар относится к таким категориям, возврат невозможен. Возврат товара с недостатком Если вы получили товар с производственным дефектом или не тот товар/комплектацию, мы: организуем обмен, или вернем 100% стоимости товара, или выполним безвозмездный ремонт (если это предусмотрено гарантией производителя). В таком случае расходы на пересылку покрываем мы. Перед отправкой, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи или раздел «Контакты» на сайте — подскажем удобный порядок действий. Порядок оформления возврата Обращение. В течение 14 дней отправьте запрос на возврат через форму/чат в разделе «Контакты» на сайте. Подтверждение. Мы отправим инструкции и адрес/настройки отправки. Отправка. Упакуйте товар в фабричную упаковку с полным комплектом и документами. Добавьте записку с номером заказа и ФИО. Проверка. После поступления на склад мы проводим проверку состояния товара (обычно до 1–3 рабочих дней). Решение. Соглашаем обмен или возврат средств и производим выплату. Кто оплачивает доставку при возвращении Товар надлежащего качества: стоимость пересылки к нам оплачивает покупатель; услуги перевозчика не возмещаются. Товар с недостатком/комплектационной ошибкой: расходы на пересылку компенсируем мы (по согласованию способа и службы доставки). Сроки и способ возмещения Возврат средств осуществляем в течение 5 рабочих дней после принятия возвращения на склад и подтверждения соответствия условиям этой политики. Выплата производится тем же способом, каким производилась оплата: на ту же карточку или банковский счет покупателя, с которых был произведен платеж. Обратите внимание, что банки/платежные системы могут дополнительно брать время на зачисление средств.